ประชาชนมักประสบปัญหาในการให้บริการไปรษณีย์ในประเทศ การส่งจดหมายโต้ตอบอย่างไม่เหมาะสมอย่างเป็นระบบอย่างเป็นระบบ บริการที่ไม่สุภาพ การสูญหายของสิ่งของทางไปรษณีย์ และสถานการณ์เชิงลบอื่นๆ ในท้ายที่สุด นำไปสู่การค้นหาตัวอย่างที่คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับที่ทำการไปรษณีย์หรือพนักงานของไปรษณีย์ได้
จำเป็น
กระดาษ ปากกา เครื่องพิมพ์ คอมพิวเตอร์ อินเตอร์เน็ต
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ขั้นแรก พยายามแก้ปัญหาในระดับการบริหารของสถานที่ทำการไปรษณีย์ ซึ่งคุณได้รับบริการที่มีคุณภาพต่ำ เขียนข้อความหรือเขียนรายการใน "หนังสือบทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ" ซึ่งมีอยู่ในวัตถุการสื่อสารทั้งหมด หากความปรารถนาของคุณยังคงไม่ประสบความสำเร็จ ให้ร้องเรียนเกี่ยวกับที่ทำการไปรษณีย์ไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารของสาขา FSUE Russian Post ซึ่งรวมถึงแผนกนี้ด้วย
ขั้นตอนที่ 2
ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการไม่ชำระเงิน การไม่ส่งของหรือการจัดส่งล่าช้า ความเสียหายหรือสูญหายของสิ่งของทางไปรษณีย์ หรือการละเมิดอื่นๆ และความสุจริตใจของพนักงานไปรษณีย์ที่ส่งถึงผู้อำนวยการบริการไปรษณีย์กลาง ณ สถานที่ที่รับหรือปลายทาง ของรายการไปรษณีย์ ส่งการเรียกร้องของคุณทางจดหมายพร้อมการแจ้งเตือนและรายการสิ่งที่แนบมาหรือมอบให้กับเลขานุการที่สาขา FSUE Russian Post ซึ่งจะต้องลงทะเบียนแอปพลิเคชันโดยไม่ล้มเหลว
เพิ่มความสำคัญของปัญหาของคุณเป็นสองเท่าด้วยการนัดหมายกับผู้จัดการสาขาด้วยตนเอง และแจ้งข้อร้องเรียนของคุณทางไปรษณีย์ด้วยวาจาเมื่อคุณพบ
ขั้นตอนที่ 3
สำหรับคำถามเกี่ยวกับคุณภาพการบริการ การให้บริการไปรษณีย์ และการทำงานของ Russian Post โทรฟรีจากทุกที่ในรัสเซียทางโทรศัพท์ 8-800-2005-888 หากคุณมีอินเทอร์เน็ตและกล่องจดหมายส่วนตัว ให้ส่งอีเมล: [email protected] หรือส่งอีเมลจากหน้า "การรับสาธารณะ" ของเว็บไซต์ทางการของ Russian Post
ขั้นตอนที่ 4
หากผู้ประกอบการไปรษณีย์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของคุณ ไม่ตอบสนองอย่างเต็มที่หรือไม่ตอบสนอง ให้ไปที่ศาลอนุญาโตตุลาการพร้อมคำชี้แจงการเรียกร้อง ซึ่งคุณร้องเรียนเกี่ยวกับสถานที่ไปรษณีย์ที่ละเมิดกฎสำหรับการให้บริการไปรษณีย์. ระบุพฤติการณ์ทั้งหมดของคดี ละเมิดกฎของกฎหมาย และนำเสนอข้อกำหนดสำหรับวัตถุไปรษณีย์
ขั้นตอนที่ 5
คุณมีสิทธิที่จะไม่เสียเวลายื่นคำร้องกับองค์กรไปรษณีย์ใดๆ รายงาน Russian Post ทันทีต่อบริการของรัฐบาลกลางเพื่อการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคและสวัสดิการมนุษย์ - ROSPOTREBNADZOR หรือบริการของรัฐบาลกลางเพื่อการกำกับดูแลการสื่อสาร เทคโนโลยีสารสนเทศ และสื่อมวลชน - ROSKONADZOR ส่งใบสมัครทางจดหมายไปยังที่อยู่ติดต่อหรือในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์โดยตรงไปยังสำนักงานใหญ่หรือไปยังสำนักงานดินแดนที่เหมาะสม ในเวลาเดียวกัน แจ้งข้อร้องเรียนของคุณผ่านทางสายด่วนหรือนัดหมายกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร