กฎหมายหลักที่ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายคือกฎหมายของรัฐบาลกลางว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค การรู้บทบัญญัติของกฎหมายฉบับนี้จะช่วยคุณได้ในกรณีที่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ซึ่งผู้ขายจำนวนมากคัดค้านอย่างแข็งขัน
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โปรดทราบว่าคุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารคุณภาพสูงที่สามารถซ่อมบำรุงได้ไปยังร้านค้าไม่ว่าในกรณีใดๆ แม้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นจะเป็นของที่ได้รับการจัดสรรในหมวดหมู่แยกต่างหาก - ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค แต่แน่นอน ข้ออ้างในการคืนสินค้าต้องไม่ใช่ "ฉันเปลี่ยนใจ" หรือ "ฉันไม่ชอบสินค้า" เหตุผลที่คุณส่งคืนสินค้าที่ซื้ออาจเป็นเพราะไม่เหมาะกับสไตล์ สี รูปร่าง ขนาด หรือการกำหนดค่า
ขั้นตอนที่ 2
คุณต้องตัดสินใจด้วยตัวเองถึงปัญหาในการซื้อผลิตภัณฑ์คุณภาพดีครั้งสุดท้ายภายใน 14 วัน นับจากวันถัดจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ หลังจากสองสัปดาห์ตามปฏิทิน ไม่ควรติดต่อร้านค้าเพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เฉพาะในกรณีที่วันสุดท้ายของระยะเวลาคืนสินค้าตรงกับวันที่ไม่ทำงาน กำหนดเวลาสามารถเลื่อนออกไปเป็นวันแรกของการทำงานของผู้ขายหลังจากนั้นได้
ขั้นตอนที่ 3
เงื่อนไขที่คุณสามารถขอคืนสินค้าได้คือการเก็บรักษาการนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างสมบูรณ์ การมีอยู่ของฉลากและตราประทับของโรงงานทั้งหมด ไม่มีร่องรอยการใช้งาน และเอกสารที่ยืนยันว่าได้ซื้อผลิตภัณฑ์นี้จากสิ่งนี้ ผู้ขาย คุณจะไม่สามารถคืนสินค้าได้หากสินค้าได้รับความเสียหายหรือเปื้อนระหว่างการขนส่งจากหรือไปที่ร้าน ตัวเลือกของเงื่อนไขข้างต้นเป็นเพียงการแสดงเอกสารการชำระเงินเท่านั้น หากสูญหายสามารถพิจารณาคำให้การของพยานซึ่งจะยืนยันข้อเท็จจริงของการซื้อ
ขั้นตอนที่ 4
ตามวรรค 2 ของศิลปะ 25 ของกฎหมาย ภายใต้เงื่อนไขทั้งหมด คุณมีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนการซื้อที่ไม่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ มูลค่า และวัตถุประสงค์ที่คล้ายคลึงกัน คุณมีสิทธิ์ที่จะขอคืนเงินในจำนวนเงินที่ชำระได้ก็ต่อเมื่อผู้ขายไม่สามารถเสนอผลิตภัณฑ์ที่เทียบเท่ากับคุณได้ ในเวลาเดียวกัน ข้ออ้างที่ว่าสินค้าจะมาถึงร้านในวันพรุ่งนี้หรือในอีกไม่กี่วันก็ไม่ใช่เหตุผลที่ถูกต้องที่จะไม่ขอเงินคืน ต้องทำการเปลี่ยนภายในวันเดียวกัน