มีคนไม่กี่คนที่บ่นเกี่ยวกับคุณภาพการบริการที่ Sberbank ในตอนนี้ พวกเขาบ่นเกี่ยวกับความพยายามของ Sberbank ในการละเมิดกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ ทำให้ลูกค้าสูญเสียเงินบางส่วนโดยกำหนดบริการที่ไม่จำเป็น บัตรเครดิต ค่าคอมมิชชั่น และการประกันภัย ในกรณีดังกล่าว คุณต้องร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่เหมาะสม
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ก่อนอื่นเขียนเรื่องร้องเรียนถึงผู้บริหารของ Sberbank สามารถส่งได้ทั้งที่สำนักงานใหญ่ของธนาคารและสาขาที่คุณให้บริการ ในจดหมาย โปรดแจ้งให้เราทราบโดยละเอียดถึงสถานการณ์ของคดี ระบุว่าธนาคารละเมิดสิทธิ์ของคุณอย่างไร อธิบายข้อกำหนด อย่าลืมใส่รายละเอียดของคุณ ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า เป็นไปได้มากว่าธนาคารจะตอบกลับด้วยการยกเลิกการสมัครมาตรฐาน แต่ถ้าคดีถึงศาลจะเห็นได้ชัดว่าคุณพยายามแก้ปัญหาอย่างสงบนอกศาล
ขั้นตอนที่ 2
เขียนคำร้องถึง Rospotrebnadzor ในกรณีต่อไปนี้: หาก Sberbank เรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นจากคุณและปฏิเสธที่จะคืนเงินหากมีการแนะนำข้อ จำกัด ในการชำระคืนเงินกู้ก่อนกำหนด หากโอนหนี้ไปยังนักสะสมโดยไม่ได้แจ้งจากคุณ นอกจากนี้ โปรดเขียนถึง Rospotrebnadzor ในกรณีที่ธนาคารไม่ต้องการฟ้องคุณ ณ ที่อยู่อาศัยของคุณ หากมีการกำหนดให้มีการประกันนอกเหนือจากเงินกู้ หากมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของสัญญาเพียงฝ่ายเดียว
ขั้นตอนที่ 3
เขียนคำร้องไปที่สำนักงานอัยการหาก Sberbank ละเมิดสิทธิ์ของคุณโดยตรง สิทธิ์ของผู้อื่น หรือการละเมิดกฎหมายอื่นๆ สำนักงานอัยการ เช่นเดียวกับ Rospotrebnadzor ถูกเรียกร้องให้ปกป้องสิทธิของพลเมืองรัสเซียในกรณีที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ด้วยตัวเองหรือไม่สามารถจ้างทนายความได้
ขั้นตอนที่ 4
เขียนคำร้องต่อธนาคารกลางในกรณีที่มีการละเมิดกฎหมายโดยเฉพาะ หาก Sberbank ไม่ได้ให้ข้อมูลที่คุณต้องการ ถือเป็นการละเมิดกฎสำหรับการให้บริการ ธนาคารกลางเป็นหน่วยงานที่ร้ายแรงที่สามารถก่อให้เกิดปัญหามากมายสำหรับผู้ฝ่าฝืนกฎหมาย จนถึงการเพิกถอนใบอนุญาตการธนาคาร ดังนั้นการร้องเรียนควรระบุว่า Sberbank ละเมิดกฎหมายและข้อบังคับใด หากคุณไม่เข้าใจกฎหมาย เมื่อเขียนจดหมายร้องเรียนถึงธนาคารกลาง อย่าลืมปรึกษาทนายความ
ขั้นตอนที่ 5
เขียนคำร้องเรียนไปยัง Federal Antimonopoly Service (FAS) ในกรณีที่มีการละเมิดกฎหมายการโฆษณา นั่นคือเมื่อการโฆษณาสัญญาสิ่งหนึ่ง แต่ในความเป็นจริงทุกอย่างแตกต่างกัน - หากธนาคารหลอกลวงลูกค้าด้วยการโฆษณาไม่แจ้งเงื่อนไขของสัญญาเงินกู้ ยังร้องเรียนต่อ FAS หาก Sberbank บังคับให้คุณใช้บริการของบริษัทประกันหรือประเมินราคาเฉพาะ ซึ่งจะทำให้การแข่งขันจำกัด
ขั้นตอนที่ 6
หาก Sberbank เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลเกี่ยวกับเงินฝากและเงินให้กู้ยืมแก่บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต การโทรด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณไม่ได้ระบุไว้ในแบบสอบถามและสัญญา คุณสามารถร้องเรียนกับตำรวจได้ หรือเน้นย้ำข้อเท็จจริงของการละเมิดในสื่อและสื่อ