การคมนาคมในเมืองมักแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ เทศบาล (รถประจำทาง รถราง รถราง) และส่วนบุคคล (แท็กซี่ประจำทาง) หากในกรณีแรกในกรณีที่เกิดความขัดแย้งผู้โดยสารส่งเรื่องร้องเรียนไปยังแผนกขนส่งต่างๆทันทีจากนั้นในกรณีที่สองตามกฎแล้วพวกเขาไม่ทราบว่าจะติดต่อหน่วยงานใด
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คุณมีสิทธิที่จะบ่นเกี่ยวกับคนขับรถสองแถว ถ้าเขาละเมิดกฎจราจร หากเขาพบพฤติกรรมกักขฬะของคนขับ ถ้าคนขับไม่สามารถแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งระหว่างผู้โดยสาร หนึ่ง (หรือหลายคน) ถูก ได้รับบาดเจ็บ และอีกหลายกรณี
ขั้นตอนที่ 2
ในห้องโดยสารของรถมินิบัสแต่ละคัน ควรมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่เป็นเจ้าของรถ ต้องระบุผู้ให้บริการ หมายเลขใบอนุญาต ที่อยู่ลงทะเบียน และหมายเลขติดต่อ ผู้ให้บริการสามารถเป็นได้ทั้งองค์กรและบุคคล (ผู้ประกอบการรายบุคคล) หากไม่มีข้อมูลดังกล่าวในห้องโดยสาร แสดงว่าคุณกำลังเผชิญกับสถานการณ์ของแท็กซี่เส้นทางที่ผิดกฎหมาย ผู้โดยสารที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุในยานพาหนะดังกล่าวไม่น่าจะได้รับค่าชดเชยสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับพวกเขา
ขั้นตอนที่ 3
ผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการใช้ MTPL แบบขยายเวลาและประกันผู้โดยสารขณะขับรถ ดังนั้น ในกรณีที่ได้รับบาดเจ็บอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุขณะเดินทางในรถมินิบัส คุณมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องเงินประกัน
ขั้นตอนที่ 4
หากคุณต้องเผชิญกับทัศนคติที่หยาบคายของคนขับ ให้พยายามหาโอกาสในการรวบรวมหลักฐาน ตามกฎแล้ว เครื่องบันทึกเสียงหรือบันทึกวิดีโอของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากโทรศัพท์มือถือของคุณเป็นข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือเพียงพอสำหรับบริษัทขนส่งและผู้บังคับบัญชาในทันทีของผู้ขับขี่ รับหมายเลขโทรศัพท์จากผู้โดยสารคนอื่นๆ ที่เห็นความขัดแย้ง ได้รับความยินยอมเพื่อยืนยันคำพูดของคุณ ตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดคือร่างการร้องเรียนโดยรวม
ขั้นตอนที่ 5
บันทึกหมายเลขและยี่ห้อรถและข้อมูลอย่างเป็นทางการทั้งหมดที่โพสต์ไว้ในห้องโดยสาร (ดูขั้นตอนที่ 2) ที่แรกที่ร้องเรียนคือบริษัทหรือผู้ประกอบการที่ประกอบธุรกิจขนส่งเชิงพาณิชย์ ในบางกรณี การสนทนาส่วนตัวก็เพียงพอแล้ว แต่ถ้าผู้บริหารขององค์กรไม่พบคุณครึ่งทาง คุณมีสิทธิที่จะเขียนข้อความที่คุณระบุสาระสำคัญของความขัดแย้ง การกระทำของผู้ขับขี่ ระบุถึงคุณ ความต้องการ.
ขั้นตอนที่ 6
ใบสมัครจะต้องลงทะเบียนกับองค์กรและพิจารณาภายในระยะเวลาที่กำหนดในกฎหมาย หากสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นหรือผลการพิจารณาไม่เหมาะกับคุณ คุณควรติดต่อผู้มีอำนาจที่สูงขึ้น การควบคุมกิจกรรมของสายการบินเอกชนดำเนินการโดยเมืองและการบริหารการขนส่งผู้โดยสารระดับภูมิภาครวมถึงกรมการขนส่ง
ขั้นตอนที่ 7
อีกขั้นตอนหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare (Rospotrebnadzor)