ในกรณีที่เครื่องใช้ในครัวเรือนที่ซื้อมา เช่น กาต้มน้ำ มีข้อบกพร่อง คุณสามารถกำหนดให้เปลี่ยนที่ร้านที่คุณซื้อได้ตามกฎหมาย แต่สำหรับสิ่งนี้คุณต้องปฏิบัติตามพิธีการบางอย่าง
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์คืนกาต้มน้ำไปที่ร้านหรือไม่ ตามกฎหมายของรัสเซียอุปกรณ์ที่มีความซับซ้อนจากมุมมองทางเทคนิคซึ่งเป็นกาต้มน้ำไม่สามารถแลกเปลี่ยนด้วยคุณภาพที่เหมาะสมได้ เป็นไปได้ที่จะส่งคืนสิ่งนั้นไปยังร้านค้าเฉพาะเมื่อมีข้อบกพร่องภายนอกหรือภายในที่ได้รับจากความผิดพลาดของผู้ใช้ในช่วงระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนที่ 2
มาที่ร้านโดยนำกาต้มน้ำ ใบเสร็จ ใบรับประกัน และบรรจุภัณฑ์เดิมไปด้วย ถ้ามี ติดต่อผู้ขายหรือพนักงานร้านค้าอื่นๆ และระบุสาระสำคัญของการร้องเรียนของคุณ คุณต้องเรียกร้องให้เปลี่ยนกาต้มน้ำทั้งสองอย่างเหมือนกัน แต่ใช้งานได้และคืนเงินตามมูลค่าของมัน หากผู้ขายปฏิเสธที่จะพิจารณาคำขอของคุณ โปรดติดต่อผู้บังคับบัญชาของเขา คุณยังมีสิทธิที่จะขอหนังสือร้องเรียนและจดสาระสำคัญของการเรียกร้องของคุณที่นั่นเช่นกัน
ขั้นตอนที่ 3
หากการเสียนั้นเหมาะสมสำหรับการซ่อมแซม พนักงานร้านค้าสามารถส่งคุณไปยังบริการที่ดำเนินการซ่อมแซมการรับประกันเครื่องใช้ในครัวเรือน ในกรณีนี้ คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ได้ก็ต่อเมื่อการซ่อมไม่ช่วย
ขั้นตอนที่ 4
หากฝ่ายจัดการร้านค้าปฏิเสธที่จะเปลี่ยนกาต้มน้ำที่ไม่ทำงานโดยไม่เสนอทางเลือกอื่น คุณสามารถเตือนพวกเขาให้ติดต่อฝ่ายบริการคุ้มครองผู้บริโภค ในหลายสถานการณ์ สิ่งนี้สามารถส่งผลดีต่อพนักงานขององค์กรนี้ อันเป็นผลมาจากการที่คุณจะได้แลกเปลี่ยนสินค้า
ขั้นตอนที่ 5
เมื่อแลกเปลี่ยนกาต้มน้ำเป็นสำเนาการทำงานหรือเพื่อเงิน คุณจะได้รับเอกสารยืนยันสิ่งนี้ เช่น ใบเสร็จสำหรับการคืนสินค้า ในกรณีนี้ คุณจะมีสิทธิ์ติดต่อร้านค้าอีกครั้งหากกาต้มน้ำใหม่ยังไม่ทำงาน