น่าเสียดายที่งานด้านการดูแลสุขภาพสมัยใหม่ยังคงถูกวิพากษ์วิจารณ์ ความยากลำบากในการนัดหมายกับผู้เชี่ยวชาญที่แคบ เวลารอนาน บริการไม่ดี และแม้แต่ความหยาบคายของพนักงาน - ทั้งหมดนี้มักจะกลายเป็นเหตุผลสำหรับการร้องเรียนเกี่ยวกับคลินิก
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คุณสามารถติดต่อหัวหน้าแพทย์ของสถาบันได้ด้วยการร้องเรียนเกี่ยวกับการรับหรือการกระทำของบุคลากรทางการแพทย์ โดยปกติ การอุทธรณ์ด้วยวาจาก็เพียงพอแล้ว แต่ถ้าความขัดแย้งนั้นร้ายแรงและต้องมีการสอบสวน คุณควรยื่นอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งคุณจะต้องเก็บสำเนาไว้สำหรับตัวคุณเอง ภายในหนึ่งเดือน หัวหน้าแพทย์ต้องไม่เพียงแต่พิจารณาเรื่องร้องเรียนของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องรายงานมาตรการที่ใช้กับพนักงานที่กระทำความผิดด้วย
ขั้นตอนที่ 2
หากไม่สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้ภายในสถานพยาบาล โปรดติดต่อแผนกสุขภาพประจำภูมิภาคของคุณ โดยปกติโทรศัพท์และที่อยู่สำหรับส่งจดหมายจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์ของการบริหารเมืองและเขต ในการอุทธรณ์ โปรดระบุข้อมูลของคุณและระบุสาระสำคัญของความขัดแย้งด้วย นอกจากนี้ภายใน 30 วัน ท่านต้องได้รับแจ้งผลการดำเนินการ
ขั้นตอนที่ 3
กระทรวงสาธารณสุขได้จัดตั้งสำนักงานต้อนรับสาธารณะขึ้นเพื่อรับรองการรับฟังความคิดเห็นโดยอิสระ ซึ่งคุณสามารถส่งอีเมลได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาได้มาก หากจำเป็น คุณสามารถแนบเอกสารไปกับจดหมายได้ เช่น สารสกัด สูตรอาหาร การบันทึกเสียง หรือรูปถ่าย
ขั้นตอนที่ 4
ในปี พ.ศ. 2556 หอประชุมสาธารณะก็เริ่มให้ความสนใจในคุณภาพของการให้บริการทางการแพทย์ ซึ่งมักได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับโพลีคลินิก ตอนนี้คุณสามารถโทรไปที่หอการค้าสาธารณะโดยโทรไปยังสายด่วนฟรีที่จัดขึ้นเป็นพิเศษ: 8-800-700-8-800 โทรศัพท์หลายช่อง จำไว้ว่า เช่นเดียวกับในกรณีอื่นๆ คุณจะต้องแนะนำตัวเองและทิ้งข้อมูลติดต่อของคุณไว้ก่อนที่จะนำเสนอสถานการณ์
ขั้นตอนที่ 5
ประชาชนมักต้องการเผยแพร่การประพฤติมิชอบของบุคลากรทางการแพทย์ในคลินิก สามารถทำได้ผ่านสื่อมวลชนหรือแหล่งข้อมูลพิเศษทางเว็บ เช่น "ยาเบดะ" โดยไปที่ส่วนคลินิก