เมื่อเกิดปัญหาจากการทำงานที่ไม่ถูกต้องของรถและพฤติกรรมที่ไร้การควบคุมของผู้ขับขี่ ก็สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้
จำเป็น
- - ไดเรกทอรีขององค์กรในเมือง
- - อินเตอร์เนต;
- - คำแถลง.
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
จดหมายเลขรถและถ้าเป็นไปได้ ให้ระบุชื่อคนขับ เวลาไปตามเส้นทางก็มีประโยชน์เช่นกัน หากเวลาเอื้ออำนวย ให้ดูที่ผนังรถบัส ข้อมูลของขบวนรถควรเขียนไว้ที่นั่น รวมทั้งรายชื่อติดต่อที่คุณสามารถโทรได้
ขั้นตอนที่ 2
หากมีปัญหากับรถบัสในมอสโก ให้ส่งเรื่องร้องเรียนไปที่เว็บไซต์ Mosgostrans ซึ่งมีแบบฟอร์มพิเศษ เขียนคำอุทธรณ์หรือคำร้องเรียนในนั้น - https://www.mosgortrans.ru/?id=521 หากคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนในเมืองอื่น ให้ค้นหาเว็บไซต์ที่คล้ายกัน
ขั้นตอนที่ 3
ค้นหาว่ารถโดยสารประจำทางนั้นเป็นของรถโดยสารประจำทางใด ทำได้โดยง่ายผ่านการใช้อินเทอร์เน็ต ใช้หมายเลขเส้นทางที่บันทึกไว้ของรถที่สนใจสำหรับสิ่งนี้
ขั้นตอนที่ 4
ในมอสโก ให้โทรไปที่ Hot Line ที่หมายเลข 8-495-950-42-04 แต่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะผ่านที่นั่นและรับสายได้ตั้งแต่แปดโมงเช้าถึงแปดโมงเย็น นอกจากนี้ยังมีหมายเลขที่คุณสามารถโทรติดต่อสำนักงานได้ โดยทำงานตั้งแต่แปดโมงเช้าถึงห้าโมงเย็น จากนั้นผู้โทรจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโทรศัพท์สายด่วนหรือแนะนำให้กรอกแบบฟอร์มตอบรับ นอกจากนี้ยังมีเครื่องตอบรับอัตโนมัติสำหรับแผนกข้อมูล Mosgortrans 8-495-953-00-61 ค้นหาโอกาสที่คล้ายกันในเมืองของคุณ
ขั้นตอนที่ 5
กรอกใบสมัครระบุข้อมูลที่สมบูรณ์ที่สุดเกี่ยวกับตัวคุณเนื่องจาก GUP Mosgortrans และองค์กรที่คล้ายกันมีสิทธิ์ที่จะไม่ตอบสนองต่อคำขอที่มีเนื้อหาไม่เพียงพอหรือไม่ถูกต้อง ใบสมัครต้องมีชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ทางไปรษณีย์พร้อมรหัสไปรษณีย์ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล การร้องเรียนต้องได้รับการยืนยันภายในสามวัน มิฉะนั้นจะถือว่าไม่ถูกต้อง ตรวจสอบสถานะการสมัคร โทร. 8-495-953-51-74 ส่งใบสมัครของคุณทางไปรษณีย์ลงทะเบียนไปยังที่อยู่ State Unitary Enterprise Mosgortrans, ดัชนี 115035, Moscow, Raushskaya nab., 22/21, อาคาร 1, State Unitary Enterprise "Mosgortrans" หรือไปยังที่อยู่ในเมืองอื่นซึ่งสามารถพบได้ใน ไดเรกทอรีขององค์กร เมื่อได้รับคำขอแล้ว บริการขนส่งจะดำเนินการตรวจสอบและควบคุมเส้นทางที่ระบุไว้ในคำร้อง
ขั้นตอนที่ 6
หากการดำเนินการไม่ได้ผล โปรดติดต่อ Rospotrebnadzor พร้อมคำชี้แจง สำหรับสิ่งนี้จะมีการกรอกแบบฟอร์มมาตรฐานบนเว็บไซต์ https://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php ติดต่อสมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคด้วย