ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้ออยู่ภายใต้กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย 07.02.1992 N 2300-I "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ดังนั้น ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อไม่เหมาะกับคุณในด้านคุณภาพ มีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่อง โปรดอ่านเอกสารนี้และเขียนคำเรียกร้องไปยังผู้ขาย ซึ่งเขาต้องปฏิบัติตามภายใน 10 วันหลังจากได้รับใบสมัครของคุณ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
เขียนคำชี้แจงของคุณด้วยมือหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ใช้กระดาษ A4 มาตรฐานสำหรับสิ่งนี้ ที่มุมขวาบน ให้เขียนชื่อเต็มของบริษัทขายและที่อยู่ของร้านค้าที่ซื้อสินค้า ระบุด้วยว่าคุณกำลังเขียนคำร้องแทนใคร - นามสกุลเต็ม ชื่อและนามสกุลของบุคคล รายละเอียดหนังสือเดินทาง ที่อยู่ที่พำนักและหมายเลขติดต่อ
ขั้นตอนที่ 2
การออกแบบและโครงสร้างของเนื้อหาในข้อเรียกร้องไม่ได้อยู่ภายใต้การบังคับใช้กฎหมาย ดังนั้น คุณสามารถเขียนตามกฎทั่วไปที่ใช้กับการติดต่อทางธุรกิจ
ขั้นตอนที่ 3
เริ่มต้นข้อความของการอ้างสิทธิ์ด้วยคำชี้แจงข้อเท็จจริงในการซื้อ: ระบุวันที่และสถานที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ชื่อเต็ม ยี่ห้อ รุ่น บทความ ต้นทุนและปริมาณ หากใบเสร็จหาย ให้เขียนข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่สามารถยืนยันการซื้อได้ แต่หลักฐานที่ดีที่สุดจะเป็นสำเนาใบเสร็จที่แนบมากับข้อความเรียกร้อง
ขั้นตอนที่ 4
ระบุข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของสินค้าที่คุณค้นพบ และระบุจุดที่มีความคลาดเคลื่อนด้วยคุณภาพและการทำงานที่ประกาศไว้ต่างหาก อ้างถึงมาตรา 4 ของกฎหมายข้างต้นซึ่งกำหนดว่าเป็นภาระหน้าที่ของผู้ขายในการขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพตรงตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญาการขายหรือมาตรฐานที่มีอยู่สำหรับผลิตภัณฑ์นี้แก่ผู้ซื้อ
ขั้นตอนที่ 5
สุดท้าย ระบุคำขอของคุณเพื่อยุติข้อตกลงการซื้อและขาย และระบุว่าควรคืนเงินค่าสินค้าให้กับคุณอย่างไร หากจำเป็น ให้ระบุรายละเอียดบัญชีธนาคารหรือที่อยู่ไปรษณีย์สำหรับการโอนเงิน คุณยังสามารถรับเงินเป็นเงินสดจากแคชเชียร์ของร้านได้อีกด้วย ใส่ลายเซ็นของคุณให้มันเป็นการถอดเสียง ป้อนวันที่ อย่าลืมแนบสำเนาใบเสร็จรับเงิน ใบแจ้งหนี้ เอกสารอื่นๆ เพื่อยืนยันการซื้อและจัดส่งสินค้า หากมี
ขั้นตอนที่ 6
หากร้านค้าปฏิเสธที่จะยอมรับและลงทะเบียนการเรียกร้องของคุณ ให้ส่งไปที่ร้านค้าทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมตอบรับการรับ