ผู้ป่วยมักบ่นเกี่ยวกับสถานะของโรงพยาบาลในรัสเซียและคุณภาพการรักษา มีเหตุผลมากมายสำหรับสิ่งนี้: หอผู้ป่วยแออัด, ขาดการซ่อมแซม, การขาดแคลนบุคลากรทางการแพทย์, สิ่งสกปรกในคลินิก, พยายามเอาเงินจากผู้ป่วยเพื่อสิ่งที่ควรให้ฟรี - รายการค่อนข้างยาว เวลา. ในขณะเดียวกัน บางครั้งผู้คนก็กลัวที่จะบ่น กลัวว่านอกจากปัญหาที่ไม่จำเป็นแล้ว จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่ทำให้คุณไม่พอใจในการทำงานของสถาบันการแพทย์ ให้เริ่มดำเนินการผ่านกรณีต่างๆ กับฝ่ายบริหารของโรงพยาบาล การร้องเรียนเขียนในรูปแบบอิสระ โดยปกติในเอกสารประเภทนี้ที่มุมบนขวาจะระบุว่าใครเป็นผู้ยื่นเรื่องร้องเรียนรวมถึงข้อมูลติดต่อ ในส่วนหลักของเอกสาร ให้ระบุเหตุผลที่ทำให้คุณติดต่อฝ่ายจัดการ ลักษณะของเหตุการณ์ เวลา สถานที่ ชื่อแพทย์หรือพยาบาลที่คุณร้องเรียน ไม่ว่าจะเป็นการเขียนด้วยลายมือหรือคอมพิวเตอร์ ให้ระบุวันที่ยื่นเรื่องร้องเรียนและลงนาม
ขั้นตอนที่ 2
หากการร้องเรียนไม่ได้เกิดจากการกระทำที่เฉพาะเจาะจงของพนักงาน แต่ตัวอย่างเช่นสิ่งสกปรกในหอผู้ป่วยและทางเดิน, การละเมิดระบอบการระบายอากาศและตารางการทำความสะอาด, จานสกปรกในโรงอาหารของโรงพยาบาลและการละเมิดมาตรฐานสุขาภิบาลอื่น ๆ ให้ติดต่อสุขาภิบาล และหน่วยงานกำกับดูแลด้านระบาดวิทยา ผู้เชี่ยวชาญขององค์กรนี้จำเป็นต้องตรวจสอบการปฏิบัติตามระบบสุขาภิบาลและระบาดวิทยาตามสัญญาณของคุณ เมื่อตรวจพบการละเมิดแล้ว พวกเขาจะออกคำสั่งแก้ไขข้อบกพร่อง
ขั้นตอนที่ 3
โรงพยาบาลของรัฐทุกแห่งต้องแสดงรายการบริการที่มอบให้ผู้ป่วยโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายอย่างชัดเจน บริการเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนทางการเงินจากกองทุนประกัน อย่างไรก็ตามสิ่งนี้เกิดขึ้นที่บริการจากรายการนี้มีไว้สำหรับผู้ป่วยโดยมีค่าธรรมเนียม ในกรณีนี้ ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนกับกองทุนประกันสุขภาพภาคบังคับ คุณจะพบชื่อและพิกัดในกรมธรรม์ประกันภัยของคุณ การร้องเรียนยังเขียนในรูปแบบอิสระซึ่งระบุข้อมูลของสถาบันการแพทย์และผู้สมัคร ควรทำเช่นเดียวกันหากคุณมีกรมธรรม์ประกันโดยสมัครใจ แต่สถาบันการแพทย์ได้ละเมิดเงื่อนไขสำหรับการจัดหาการรักษาพยาบาลที่ระบุไว้ในเอกสารนี้
ขั้นตอนที่ 4
ติดต่อองค์กรประกันสุขภาพในกรณีที่การรักษาที่ไม่เหมาะสมสุขภาพของคุณได้รับความเสียหายหรือด้วยเหตุนี้คุณจึงสูญเสียคนที่คุณรัก ไม่ว่าในกรณีใด บริษัท ประกันภัยจำเป็นต้องกำหนดเวลาการตรวจสอบและค้นหาว่าการปฏิบัติที่ผิดเป็นสาเหตุของโศกนาฏกรรมจริงๆหรือไม่
ขั้นตอนที่ 5
นอกจากนี้คุณยังสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับโรงพยาบาลไปยังแผนกสุขภาพได้หากคลินิกอยู่ในสังกัดกระทรวงสาธารณสุขหรือหน่วยงานด้านการแพทย์และชีวภาพแห่งสหพันธรัฐหากมีการละเมิดเกิดขึ้นในสถาบันทางการแพทย์ที่อยู่ภายใต้องค์กร ในกรณีหลัง อาจมีความแตกต่างบางประการ เนื่องจากบางสาขาได้รับเงินทุนจากงบประมาณของเทศบาลหรือภูมิภาค นั่นคือ ในหลายกรณี คุณยังคงสามารถร้องเรียนไปยังแผนกสาธารณสุขของเมืองเกี่ยวกับสถาบันทางการแพทย์ที่อยู่ในสังกัด FMBA ได้
ขั้นตอนที่ 6
การติดต่อ Roszdravnadzor อาจมีประสิทธิภาพมาก คุณสามารถส่งเรื่องร้องเรียนได้ทั้งทางไปรษณีย์ธรรมดาหรือทางอีเมล ข้อความควรสั้นและกระชับ หากคุณมีคำตอบจากโรงพยาบาลหรือแผนกสุขภาพแล้ว คุณสามารถสแกนและแนบคำตอบเหล่านั้นมากับจดหมายของคุณได้
ขั้นตอนที่ 7
สำนักงานอัยการได้รับการเรียกร้องให้ปกป้องสิทธิของคุณ รวมทั้งสิทธิในการคุ้มครองสุขภาพ ติดต่อเลขานุการที่ไม่เพียงแต่จะอธิบายวิธีการเขียนคำร้อง แต่ยังแสดงตัวอย่างเอกสารต่างๆ ในการร้องเรียนของคุณ สำนักงานอัยการต้องดำเนินการสอบสวน หากจำเป็น เธอยังสามารถเริ่มกระบวนการยุติธรรมได้อีกด้วยคุณสามารถขึ้นศาลได้ด้วยตัวเอง แต่สำหรับสิ่งนี้ จะเป็นการดีกว่าถ้าคุณขอความช่วยเหลือจากทนายความที่เชี่ยวชาญด้านปัญหาสุขภาพ