การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติ (PBX) เป็นอุปกรณ์ที่ส่งสัญญาณการโทรระหว่างโทรศัพท์สองเครื่องขึ้นไปโดยอัตโนมัติ ในบรรดาการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติที่ทันสมัย อุปกรณ์ประเภทดิจิตอลและแอนะล็อกเป็นที่นิยมมากที่สุด แต่ละคนมีคุณสมบัติข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกันซึ่งต้องพิจารณาเมื่อซื้อ
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง PBX อนาล็อกและดิจิตอล
PBX แบบอะนาล็อกสามารถแปลงคำพูดเป็นสัญญาณไฟฟ้าแบบพัลซิ่งหรือต่อเนื่องได้ ความสามารถหลักของอุปกรณ์ดังกล่าวคือ: อินเตอร์คอม, การโทรด้วยเสียงแบบพัลส์, พักสาย, โอนสาย, โทรซ้ำหมายเลขสุดท้าย, การประชุมทางโทรศัพท์, การรับสายโดยสมาชิกรายอื่น, การทำงานกลางวัน / กลางคืน, การเพจ Analog PBX ค่อนข้างน่าเชื่อถือและใช้งานง่าย อุปกรณ์ดังกล่าวสามารถใช้ได้หากไม่มีข้อกำหนดสูงในการใช้งานเครือข่ายและจำนวนสมาชิกไม่เกิน 50 การติดตั้งระบบดังกล่าวใน บริษัท ขนาดเล็กจะเป็นทางออกที่ดีที่สุด เมื่อเทียบกับ PBX ดิจิตอล อุปกรณ์อนาล็อกมีราคาถูกกว่า ข้อเสียของ PBX แบบอะนาล็อกคือฟังก์ชันจำนวนน้อย การกำหนดค่าระบบเข้มงวดและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ต่างจากการแลกเปลี่ยนดิจิทัลแบบอะนาล็อก พวกเขาสามารถแปลงคำพูดโดยใช้วิธีการมอดูเลตโค้ดพัลส์เป็นสตรีมของพัลส์ไบนารี มีฟังก์ชันบริการจำนวนมากสามารถเชื่อมต่อสายโทรศัพท์ทั้งแบบดิจิทัลและแบบแอนะล็อกได้ สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่างๆ ผ่านสายแบบธรรมดาสองสายได้ การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติแบบดิจิทัลซึ่งแตกต่างจากระบบอนาล็อกมีราคาแพงกว่า ความยืดหยุ่นของระบบและแผนการเขียนโปรแกรมแตกต่างกัน และมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับเทคโนโลยีการผลิต มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการใช้การแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติเมื่อจำนวนสมาชิกมากกว่า 50
คุณสมบัติของ PBX ดิจิตอล
ข้อดีของการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติแบบดิจิทัล ได้แก่ ความน่าเชื่อถือสูง การเขียนโปรแกรมที่ยืดหยุ่น (เช่น LCR) การสื่อสารแบบไมโครเซลลูลาร์ พวกเขาให้คุณภาพเสียงพูดที่ยอดเยี่ยม มีความสามารถในการสร้างศูนย์บริการ การใช้ระบบแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติแบบดิจิทัลทำให้สามารถเชื่อมต่อระบบระบบ (สูงสุดสองอุปกรณ์) พัฒนาระบบโทรศัพท์ผ่านวิดีโอ และรวมเข้ากับเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถทำงานกับสายดิจิตอล BRI และ PRI ได้เช่นเดียวกับโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ต
หน้าที่ของ PBX ดิจิตอลมีดังนี้:
- การต่อสายตรงอัตโนมัติ - การโทรด้วยเสียงของสมาชิกซึ่งช่วยในการเชื่อมต่อผู้โทรกับสมาชิกภายใน
- ข้อความเสียง - หากสมาชิกไม่ว่างผู้โทรสามารถฝากข้อความเสียงได้
- การสื่อสาร DECT - ช่วยให้พนักงานสามารถเคลื่อนย้ายไปมาในสำนักงานด้วยโทรศัพท์มือถือ DECT
- โทรศัพท์ IP - ระบบการสื่อสารที่ส่งสัญญาณเสียงผ่านเครือข่าย IP อื่นหรือทางอินเทอร์เน็ต
- CTI (Computer Telephony Integration) - อนุญาตให้คุณรวม mini-ATS เข้ากับซอฟต์แวร์
- การประชุมทางโทรศัพท์ - ให้การสื่อสารของผู้เข้าร่วมหลายคนพร้อมกัน
- การจัดการระยะไกลของการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติแบบดิจิตอลขนาดเล็ก - ช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าและตั้งโปรแกรมการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์อัตโนมัติในระยะไกล
- การแจ้งเตือนด้วยเสียงภายนอก (เพจจิ้ง) ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาพนักงานที่เหมาะสมหรือแจ้งพนักงานทุกคนเกี่ยวกับเหตุการณ์
