ในปี 1998 รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียตัดสินว่าการส่งคืนและเปลี่ยนยาไปยังร้านขายยานั้นเป็นไปไม่ได้ ในปี 2548 กระทรวงสาธารณสุขและการพัฒนาสังคมได้ออกคำสั่งที่เกี่ยวข้องภายใต้ #785 แต่ในขณะเดียวกันก็มีการจอง - "สินค้าต้องมีคุณภาพที่เหมาะสม" จากนี้ไป ยังมีโอกาสที่จะคืนยาที่ร้านขายยา คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าเป็นไปได้ในกรณีใดบ้าง
จำเป็น
- - ยา;
- - บรรจุุภัณฑ์;
- - การเรียนการสอน;
- - พยาน;
- - ข้อสรุปจากแพทย์
- - หนังสือวิจารณ์และข้อเสนอแนะ;
- - ชั้นวางข้อมูล
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
คุณสามารถคืนยาที่ร้านขายยาได้หากคุณพบข้อบกพร่อง ซึ่งรวมถึง - ขาดคำแนะนำ - อายุการเก็บรักษาที่หมดอายุ - ความคลาดเคลื่อนระหว่างลักษณะที่ปรากฏของยากับคำอธิบายคุณลักษณะของยาในคำแนะนำ - บรรจุภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง - ข้อบกพร่องในการติดฉลาก - อายุการเก็บรักษา (ชุด) ไม่ตรงกันระหว่าง หลัก (หลอด, ขวด, หลอด) และบรรจุภัณฑ์รอง (กระดาษแข็ง)
ขั้นตอนที่ 2
หากคุณพบข้อบกพร่องใด ๆ ที่ระบุไว้ ให้นำยาไปที่ร้านขายยา ขอเปลี่ยนให้เหมือนหรือคืนเงิน
ขั้นตอนที่ 3
หากคำขอของคุณไม่ได้รับการอนุญาต โปรดอ่านกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค มาตรา 18 ร้านขายยาทุกแห่งต้องมีที่วางข้อมูล ถ่ายสำเนากฎหมายนี้และทำความคุ้นเคยกับเภสัชกร
ขั้นตอนที่ 4
หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธอีก ให้โทรติดต่อหัวหน้าร้านขายยาหรือรองผู้อำนวยการ อธิบายทุกอย่างให้เขาฟังอย่างละเอียด บอกให้ติดต่อ Rospotrebnadzor
ขั้นตอนที่ 5
ขอหนังสือวิจารณ์และข้อเสนอแนะ เขียนรายละเอียดของคุณ (ชื่อและที่อยู่) และสาระสำคัญของสถานการณ์ ระบุว่าหากคำขอของคุณไม่เป็นไปตามที่กำหนดภายใน 5 วัน คุณจะต้องขึ้นศาลพร้อมกับคำชี้แจงการเรียกร้อง
ขั้นตอนที่ 6
อย่าลืมเขียนข้อมูลร้านขายยาจากขาตั้งใหม่: ชื่อ, ที่อยู่, ชื่อเต็มของหัวหน้า, หมายเลขโทรศัพท์ของ Rospotrebnadzor นี่จะแสดงว่าคุณพร้อมที่จะทำทุกอย่างในกรณีที่ถูกปฏิเสธ
ขั้นตอนที่ 7
หากยามีคุณภาพดี คุณสามารถส่งคืนยาได้เฉพาะในกรณีที่เภสัชกรผิดพลาด ตัวอย่างเช่น คุณต้องซื้อครีมยาและพวกเขาให้ครีมแก่คุณ ในกรณีนี้ให้ขอเปลี่ยนยาทันที และการยืนยันความบริสุทธิ์ของคุณอาจเป็นใบสั่งยาจากแพทย์หรือพยาน
ขั้นตอนที่ 8
เมื่อซื้อยาโดยไม่มีใบสั่งยา คุณควรได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับข้อห้ามใช้ เภสัชมักแนะนำยาเพื่อความปลอดภัย ที่บ้าน ลูกค้าพบว่าไม่ควรใช้ผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้คุณสามารถแลกเปลี่ยนยาได้ที่ร้านขายยาหากมีความเห็นที่สอดคล้องกันจากแพทย์ที่เข้าร่วมและเป็นพยาน ดังนั้น ในกรณีนี้ เป็นเรื่องยากสำหรับคุณในการแลกเปลี่ยนยา