พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคจัดให้มีความเป็นไปได้ในการได้รับการชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้น เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทที่เกิดขึ้นและเพื่อหลีกเลี่ยงการล่าช้า คุณต้องดำเนินการเรียกร้องอย่างมีประสิทธิภาพ ร่างขึ้นอย่างถูกต้อง และโอนไปยังองค์กรของผู้ถูกร้องในเวลาที่เหมาะสม
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร: การอุทธรณ์ด้วยวาจาไม่มีผลบังคับทางกฎหมาย และอนุญาตได้เฉพาะในสถานการณ์ธรรมดาเท่านั้น ใช้ภาษาธุรกิจในการเขียนเอกสาร อย่าแสดงอารมณ์เชิงลบและอย่าดูถูก กรอกข้อมูลใน "ส่วนหัว": ที่มุมบนซ้าย ระบุชื่อขององค์กรผู้ตอบ นามสกุล ชื่อย่อ และตำแหน่งของตัวแทน เขียนข้อมูลส่วนตัวของคุณ ทิ้งข้อมูลติดต่อ - ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ฯลฯ บนบรรทัดใหม่ตรงกลาง ให้เขียนคำว่า "อ้างสิทธิ์"
ขั้นตอนที่ 2
อธิบายข้อเท็จจริงที่กระตุ้นให้เกิดการอ้างสิทธิ์: สินค้าหรือบริการใดที่มีคุณภาพไม่เหมาะสมที่คุณซื้อ / รับจากองค์กร เกิดขึ้นในเวลาใด ในสถานที่ใด (ร้านค้า ร้านเสริมสวย การประชุมเชิงปฏิบัติการ โรงพยาบาล ฯลฯ) ระบุต้นทุนของต้นทุนและรายการเอกสารยืนยันการทำธุรกรรม หากคุณไม่มีเช็ค ใบกำกับสินค้า สารสกัด ใบรับรองอยู่ในมือ ให้การเป็นพยาน
ขั้นตอนที่ 3
ระบุการเรียกร้องของคุณอย่างละเอียดที่สุด อธิบายว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จัดทำโดยองค์กรไม่ตรงตามข้อกำหนดที่ประกาศไว้อย่างไร อธิบายเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการรับบริการที่ไม่ดีหรือการใช้สินค้าที่ซื้อ จดเอกสารทั้งหมดที่ระบุว่าเกิดอะไรขึ้น: ใบรับรอง ใบแจ้งยอด ใบแจ้งหนี้ ตั๋ว ฯลฯ
ขั้นตอนที่ 4
ทำการคำนวณเงินสำหรับการสูญเสียที่คุณได้เกิดขึ้น รวมค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายการสื่อสารเคลื่อนที่การลงทะเบียนเอกสารที่จำเป็นและอื่น ๆ โปรดทราบว่าประเด็นนี้มีความสำคัญมากในการพิจารณาคดี ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะขอความช่วยเหลือจากบุคคลหรือองค์กรที่มีความสามารถ
ขั้นตอนที่ 5
เลือกตัวเลือกสำหรับการแก้ไขข้อพิพาท: คืนเงินเต็มจำนวนหรือลดจำนวน ซ่อมฟรี เปลี่ยนสินค้า หรือให้บริการที่คล้ายกัน เขียนในกรอบเวลาที่คุณหวังว่าจะได้รับคำตอบ โดยปกติ 2-4 สัปดาห์ก็เพียงพอที่จะพิจารณาแพ็คเกจเอกสาร
ขั้นตอนที่ 6
ระบุข้อเท็จจริงในการติดต่อองค์กรด้วยวาจา หากเกิดขึ้น และคุณไม่ได้รับฉันทามติในการแก้ไขข้อพิพาท หรือการอุทธรณ์ของคุณถูกเพิกเฉย ลงนามในเอกสาร ใส่วันที่ที่ร่างขึ้น และแนบสำเนาเอกสารทั้งหมดที่ระบุไว้ในการเรียกร้อง