แม้เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้าที่เชื่อถือได้ ก็มีความเสี่ยงที่สินค้านั้นอาจมีคุณภาพต่ำ ในกรณีนี้ รัฐอยู่เคียงข้างผู้บริโภค ทำให้เขามีโอกาสแลกเปลี่ยนการซื้อดังกล่าว
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากเป็นไปได้ ให้ค้นหาข้อบกพร่องเฉพาะในผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรดทราบว่าสินค้าที่มีระยะเวลารับประกันสามารถส่งคืนได้ก่อนวันหมดอายุเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 2
มาที่ร้านพร้อมกับสินค้า บรรจุภัณฑ์เดิม (ถ้ามี) และใบเสร็จ หากไม่มีใบเสร็จ จะพิสูจน์การซื้อได้ยากขึ้น เช่น อาจต้องมีพยานร่วมด้วย นอกจากนี้ เอกสารทางการเงินนี้สามารถเปลี่ยนได้ เช่น โดยใช้บัตรรับประกันที่ระบุสถานที่ซื้อสินค้า
ขั้นตอนที่ 3
บอกผู้ขายว่าคุณต้องการอะไร คุณสามารถขอรับเงินคืนสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือเปลี่ยนสินค้าที่คล้ายกันได้ โปรดทราบว่าในการแลกเปลี่ยนสินค้าจะต้องได้รับเอกสารประกอบเช่นเช็คใหม่ นี่เป็นสิ่งจำเป็นหากสำเนาที่สองของผลิตภัณฑ์มีคุณภาพต่ำและจำเป็นต้องส่งคืน
ขั้นตอนที่ 4
หากผู้ขายปฏิเสธที่จะทำตามความปรารถนาของคุณ ขอให้เขาเชิญผู้จัดการหรือกรรมการ บ่อยครั้ง การคืนสินค้าจากการซื้อจะสามารถแก้ไขได้ง่ายกว่าในระดับการจัดการ
ขั้นตอนที่ 5
หากพนักงานร้านค้าไม่เห็นด้วยกับข้อโต้แย้งของคุณและเงินจะไม่คืนให้คุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการคุ้มครองผู้บริโภค คุณจะได้รับความช่วยเหลือในการร่างการร้องเรียนเกี่ยวกับร้านค้าที่ระบุและจะบอกคุณว่าต้องโอนไปยังสถาบันของรัฐใด หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ไปศาล หากคุณมีความรู้ทางกฎหมายเพียงพอ คุณจะสามารถแสดงตัวเองได้ มิฉะนั้น คุณจะต้องเสียเงินจ้างทนายความ นอกจากนี้ ให้เตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าคุณจะต้องทำการตรวจสอบผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำด้วยค่าใช้จ่ายของคุณเอง แต่ในกรณีของชัยชนะของคุณ ร้านค้าจะต้องจ่ายค่าใช้จ่ายในการทำงานของผู้เชี่ยวชาญและค่าใช้จ่ายทางกฎหมายอื่น ๆ นอกจากค่าสินค้าแล้ว คุณยังสามารถลองเก็บเงินเพื่อความเสียหายทางศีลธรรมได้อีกด้วย ความน่าจะเป็นที่จะได้มันมานั้นน้อย แต่ก็มีอยู่ แม้ว่าจำนวนเงินมักจะเจียมเนื้อเจียมตัวมาก แต่ถ้าเราไม่ได้พูดถึงอันตรายที่แท้จริงที่การใช้ผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำนำมาให้คุณ