การสื่อสารกับผู้ก่อการร้ายต้องการจากผู้เจรจา นอกเหนือจากการมีความรู้ทางจิตวิทยาและการสอน ความรับผิดชอบ และความสมดุล ทักษะของเขาอยู่ที่ความสามารถในการตรวจจับและกำจัดอุบายของอาชญากร เพื่อเล่นซ้ำในการต่อสู้ด้วยวาจา หัวข้อหลักของการเจรจาคือการลดจำนวนตัวประกัน ซึ่งแต่ละรายได้รับการปล่อยตัว ซึ่งถือว่าประสบความสำเร็จโดยผู้เจรจา
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
การเจรจาต่อรองกับผู้ก่อการร้ายเป็นงานที่หนักหน่วงและยากลำบากซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำงานหนักของระบบประสาทขนาดมหึมา ผู้เจรจาในกรณีของการเจรจาที่ยาวนานต้องมีนักเรียนสำรองที่เปลี่ยนเขาเป็นระยะ
ขั้นตอนที่ 2
ผู้เจรจาทุกคนต้องสร้างเงื่อนไขสำหรับการพักผ่อน การรักษาพยาบาล และอาหาร เฉพาะบุคคลที่เกี่ยวข้องในงานนี้และหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการปล่อยตัวประกันเท่านั้นที่สามารถอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของการเจรจา ความแออัดและเสียงรบกวนในห้องที่ผู้เจรจาทำงานขัดขวางการสนทนาที่สงบและราบรื่น
ขั้นตอนที่ 3
ในขั้นเริ่มต้นของการเจรจา จำเป็นต้องสรุปข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน หลังจากตัดสินใจเจรจาและเลือกผู้เจรจาแล้ว จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความขัดแย้งและเมื่อกำหนดกลยุทธ์ในการเจรจาแล้ว ให้ติดต่อกับอาชญากร
ขั้นตอนที่ 4
จำเป็นด้วยการใช้อิทธิพลทางจิตวิทยาและการสอนต่อผู้ก่อการร้าย เพื่อเกลี้ยกล่อมพวกเขาให้ละทิ้งแผนอาชญากรรม ซึ่งจะทำให้สถานการณ์มีเสถียรภาพ สิ่งสำคัญคือต้องหารือเกี่ยวกับข้อเรียกร้องของกลุ่มอาชญากรและการยอมรับของกลุ่มอาชญากรเพื่อค้นหาการประนีประนอม
ขั้นตอนที่ 5
เพื่อเป็นการชะลอการใช้กำลังของอาชญากรติดอาวุธ จึงมีการเจรจาเพื่อปกปิด ในระหว่างการเสวนานี้ จะมีการดำเนินกิจกรรมด้านข่าวกรอง การปฏิบัติงานและการค้นหา หากคุณต้องรับมือกับผู้ป่วยทางจิต การเจรจาเลียนแบบจะดำเนินการโดยมุ่งเป้าไปที่การขจัดความก้าวร้าว ในที่นี้ควรเข้าใจว่าไม่มีหัวข้อการเจรจาใดที่จะตอบสนองต่อองค์ประกอบเชิงตรรกะของบทสนทนาและต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 6
ประโยคและวลีที่ใช้ในการสื่อสารกับผู้ก่อการร้ายควรมีสีในเชิงบวก คุณไม่สามารถพูดว่า: "เป็นไปไม่ได้", "ไม่", "คุณทำไม่ได้", "ฉันทำไม่ได้" คุณควรพูดคุยอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องหยุดยาวเนื่องจากคนที่มีส่วนร่วมในการสนทนามักจะไม่ยิง
ขั้นตอนที่ 7
เป็นที่ยอมรับไม่ได้ในการประเมินบุคลิกภาพของผู้ก่อการร้ายและดูถูกระหว่างการเจรจา จำเป็นต้องตอบสนองต่อความต้องการของเขาอย่างถูกต้องที่สุด คุณควรใช้วลีเช่น "ฉันเชื่อคุณ" "ฉันจะพยายามช่วยคุณ" "ฉันพร้อมที่จะฟังคุณ" "ฉันพร้อมที่จะคุยกับคุณ" เพราะผู้ก่อการร้ายสนใจที่จะบรรลุข้อตกลงเป็นหลัก.
ขั้นตอนที่ 8
การรอคอยที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นเวลานานทำให้อาชญากรโกรธแค้น ในเวลาเดียวกัน แม้ว่าผู้บุกรุกจะพิสูจน์แล้วว่าพร้อมที่จะฆ่าตัวประกัน แต่ก็ไม่สามารถใช้กำลังได้