หากคุณไม่พอใจกับที่อยู่อาศัยและบริการส่วนกลางที่บริษัทจัดการให้ คุณสามารถติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อขอให้ดำเนินการตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม ก่อนทำการเรียกร้อง คุณจำเป็นต้องรู้ว่าควรจัดหาที่พักและบริการชุมชนให้กับคุณมากน้อยเพียงใด
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
บริษัทจัดการทั้งหมดต้องควบคุมคุณภาพของบริการที่มอบให้กับลูกค้าของตน ดังนั้นการจัดหาน้ำร้อนและน้ำเย็นควรเป็นตลอดเวลาและไม่ขาดตอนตลอดทั้งปี ใน 1 เดือน สาธารณูปโภคมีสิทธิปิดน้ำได้ไม่เกิน 8 ชั่วโมง และอุณหภูมิน้ำร้อนต่ำสุดคือ 60 องศาเซลเซียส คุณสามารถค้นหาข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับจำนวนสาธารณูปโภคที่ควรได้รับจากเว็บไซต์ทางการของกระทรวงการก่อสร้างและการเคหะและสาธารณูปโภคของสหพันธรัฐรัสเซีย
ขั้นตอนที่ 2
ในกรณีที่บริการด้านที่อยู่อาศัยและชุมชนไม่ได้คุณภาพดีที่สุดแก่คุณ คุณต้องแจ้งบริการจัดส่งฉุกเฉินไปยังจุดสนใจ ผู้มอบหมายงานจะยอมรับใบสมัครของคุณและบันทึกไว้ในบันทึกการลงทะเบียน จากนั้นตกลงกับคุณในวันที่ตรวจสอบคุณภาพของบริการที่มอบให้กับคุณ ร่วมกับพนักงานตรวจสอบของบริษัทจัดการ คุณจะต้องจัดทำเอกสารยืนยันคุณภาพการบริการที่ต่ำให้กับคุณ ด้วยความช่วยเหลือของเอกสารนี้ คุณสามารถคำนวณการชำระเงินค่าที่พักและบริการชุมชนใหม่ได้
ขั้นตอนที่ 3
หากบริษัทจัดการไม่ได้ตั้งใจคำนวณใหม่ คุณสามารถยื่นคำร้องต่อศาลได้ เมื่อยื่นคำร้องต่อศาล คุณสามารถดูคำสั่งของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 306, 307 และ 491 ได้ คุณสามารถยื่นคำแถลงการเรียกร้องในศาลแขวง ณ ที่อยู่อาศัยของคุณ
ขั้นตอนที่ 4
ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2013 สายด่วนได้ดำเนินการในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งสามารถใช้ได้โดยผู้อยู่อาศัยในรัสเซียที่ประสบปัญหาในภาคที่อยู่อาศัยและสาธารณูปโภค สิ่งนี้เกิดขึ้นจากความคิดริเริ่มของหอการค้าสาธารณะแห่งสหพันธรัฐรัสเซียหลังจากคดีอื้อฉาวหลายครั้งที่เกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงทางการเงินของ บริษัท จัดการ หมายเลขสายด่วนคือ 8 800 700 88 00 ทุกวันตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. ตามเวลามอสโกโทรฟรีสำหรับผู้อยู่อาศัยในรัสเซีย
ขั้นตอนที่ 5
นอกจากนี้ คุณสามารถติดต่อสำนักงานภูมิภาคของ Federal Antimonopoly Service และสาขาของกระทรวงการพัฒนาภูมิภาค และระบุการเรียกร้องของคุณที่นั่น เมื่อติดต่อหน่วยงานเหล่านี้ คุณต้องส่งเอกสารเกี่ยวกับการจัดหาที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนที่มีคุณภาพต่ำ หรือเอกสารที่ระบุว่าค่าสาธารณูปโภคเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสูงเกินไปสำหรับบริการของพวกเขา