ในยุคของเทคโนโลยีชั้นสูง อินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ ผู้คนไว้วางใจโฆษณาน้อยลงเรื่อยๆ ความคิดเห็นของเพื่อน ความคิดเห็นของเพื่อนบ้าน และความสุขของญาติคนหนึ่งจะผลักดันให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างได้เร็วกว่ารอยยิ้มที่มีความสุขของคนแปลกหน้าในทีวี นักการตลาดที่ชาญฉลาดกำลังใช้หลักการนี้อย่างแข็งขันเพื่อจุดประสงค์ของตนเอง
การแพร่กระจายข่าวลือ การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และคำแนะนำสามารถสรุปได้คำเดียวแบบปากต่อปาก นี่เป็นหนึ่งในหลักการของการตลาด ซึ่งการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ไม่ได้ดำเนินการอย่างเปิดเผยในสื่อ โทรทัศน์ หรือวิทยุ แต่เป็นการแอบแฝง เครือข่ายสังคม ฟอรัม บล็อกเป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับการบอกต่อ
ปากต่อปากทำงานอย่างไร? เมื่อบุคคลต้องการผลิตภัณฑ์บางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ เครื่องใช้ในครัวเรือน หรือเครื่องสำอาง เขาพยายามรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้มากที่สุด ถามความคิดเห็นของเพื่อนและญาติ อ่านบทวิจารณ์บนอินเทอร์เน็ต ศึกษาข้อมูลในเว็บไซต์ของผู้ผลิต ผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะสร้างความคิดเห็นและพิจารณาจากทางเลือก
วิธีการใช้คำพูดแบบปากต่อปากเพื่อจุดประสงค์ของคุณเอง
ต้องควบคุมผลของคำพูดปากต่อปากให้ดีและเร็วขึ้น สามารถทำได้หลายวิธี
เปิดตัวไวรัส ไวรัสหมายถึงโบนัสหรือข้อมูลใดๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้ออุปกรณ์ในร้านค้า ลูกค้าจะได้รับบัตรโบนัสสะสมและการ์ดขนาดเล็กสามใบในรูปแบบของพวงกุญแจ ซึ่งจะต้องแจกจ่ายให้กับญาติพี่น้อง เมื่อหนึ่งในนั้นทำการซื้อ โบนัสจะถูกโอนไปยังบัตรหลัก ดังนั้นโดยการบอกปากต่อปาก ญาติจะส่งข้อมูลที่คุณต้องซื้อบัตรโบนัสสำหรับตัวคุณเองด้วย
รับผู้เชี่ยวชาญที่เคียงข้างคุณ การเลือกผลิตภัณฑ์ที่ไม่รู้จักหรือบริการใหม่ เมื่อไม่มีใครปรึกษา บุคคลมักจะเริ่มค้นหาข้อมูลในบทความและบล็อก โดยการมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้ คุณสามารถสร้างปฏิกิริยาเชิงบวกจากผู้ชมได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อเปิดร้านอาหารใหม่ คุณควรเชิญใครสักคนจากภัตตาคารหรือนักวิจารณ์ชื่อดัง พวกเขาจะได้รับบริการระดับสูงโดยเสียค่าใช้จ่าย และคุณจะได้รับผลตอบรับเชิงบวกทางออนไลน์เพื่อแลกกับการรักษา
โซเชียลมีเดียยังเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการบอกต่อ กลุ่มและชุมชนสามารถเป็นได้ทั้งในนามของผู้ผลิตและในนามของผู้บริโภค ยิ่งไปกว่านั้น "เจ้าของ" สามารถจัดกลุ่มลูกค้าที่พึงพอใจได้
วิธีส่งข้อความแบบปากต่อปาก
อันดับแรก จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายของแคมเปญการตลาดให้ชัดเจน เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ เปิดร้านใหม่ การดึงดูดลูกค้าใหม่ เป็นต้น
ถัดไป คุณต้องกำหนดข้อความที่จะส่ง ตัวอย่างเช่น คำเชิญให้ทดสอบผลิตภัณฑ์หรือบทเรียนแรกฟรี
กำหนดว่าใครเป็นผู้เผยแพร่ข้อความ: ผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ใช้เอง และวิธีการส่งข้อความ เหล่านี้อาจเป็นกลุ่มบนเครือข่ายสังคม ฟอรัม การนำเสนอ
ตรวจสอบวิทยุด้วยการตัดสินความคิดเห็นของผู้คน หากเป็นบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ คุณต้องแน่ใจว่ามีความคิดเห็นในเชิงบวกมากขึ้น คุณสามารถโกงและประดิษฐ์บทวิจารณ์ได้ด้วยตัวเอง แต่ควรคำนึงถึงข้อบกพร่องที่ผู้คนพูดถึงและแก้ไขให้ทันท่วงที