ระหว่างซื้อของ มักจะซื้อของโดยไม่รู้ตัว เป็นการยากที่จะอธิบายว่าเหตุใดจึงได้มาซึ่งสิ่งนี้หรือไอเท็มนั้น เมื่อกลับถึงบ้าน ปรากฎว่าเสื้อตัวใหญ่เกินไป และรองเท้าไม่เข้ากับสีในตู้เสื้อผ้า กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอนุญาตให้คุณคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อ
จำเป็น
- - ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ
- - บรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้าครบถ้วน
- - หนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
หากที่บ้านพบว่าสินค้าที่ซื้อไม่เหมาะกับสไตล์ สี หรือลักษณะอื่นๆ ให้ส่งคืนที่ร้านหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น มาตรา 25 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคระบุว่า: “1. ผู้บริโภคมีสิทธิในการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากผู้ขายที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้ หากผลิตภัณฑ์ที่ระบุไม่พอดีกับรูปร่าง ขนาด รูปแบบ สี ขนาด หรือการกำหนดค่า (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางของ 17.12.1999 N 212-FZ)"
ขั้นตอนที่ 2
สิทธิ์ในการเปลี่ยนและคืนสินค้าจะยังคงอยู่ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ไม่รวมวันที่ซื้อ ดังนั้นให้ตัดสินใจไม่ช้ากว่าช่วงเวลานี้ อย่าลืมบันทึกฉลากโรงงาน บรรจุภัณฑ์เดิม และใบเสร็จรับเงินทั้งหมด พับสิ่งของที่ไม่เสียหายซึ่งเก็บรักษาการนำเสนอไว้และนำไปแลกเปลี่ยน
ขั้นตอนที่ 3
หากสินค้าถูกซื้อในร้านค้าในเครือ ให้นำไปตรงที่ที่คุณซื้อ ที่จุดขายอื่นของเครือข่าย คุณจะถูกปฏิเสธการแลกเปลี่ยนตามกฎหมาย
ขั้นตอนที่ 4
นำเสนอสินค้าแก่ผู้ขาย อธิบายเหตุผลในการแลกเปลี่ยน เขียนคำชี้แจงในแบบฟอร์มที่กำหนด และแสดงหนังสือเดินทาง หากจำเป็น หากมีสินค้าที่คล้ายคลึงกันต้องทำการแลกเปลี่ยนทันทีที่เข้าชม หากสินค้าที่ต้องการไม่ได้วางจำหน่าย คุณมีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนสำหรับสินค้าที่นำกลับมา