บ่อยครั้งที่ผู้คนต้องจัดการกับปัญหาของผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ: มันพังอย่างรวดเร็ว มีข้อบกพร่องและการเสียที่ไม่ได้สังเกตในร้านค้า ในกรณีนี้ บุคคลมีสิทธิติดต่อผู้ขายเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน ขอแนะนำให้ทำเช่นนี้โดยเร็วที่สุด
จำเป็น
- - คำร้องขอคืนสินค้า
- - ใบเสร็จ;
- - ใบเสร็จรับเงิน;
- - ใบรับประกันตู้เย็น
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค หากพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค ซึ่งรวมถึงเครื่องซักผ้า ผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธธุรกรรมการขายและการซื้อและความต้องการทดแทนสำหรับรุ่นของแบรนด์เดียวกัน หรือสินค้าราคาเดียวกัน เขาอาจขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
ขั้นตอนที่ 2
ทั้งหมดนี้ควรทำภายใน 15 วันนับจากวันที่ซื้อ หลังจากสิ้นสุดระยะเวลานี้ ข้อกำหนดดังกล่าวจะเป็นไปตามข้อกำหนดในกรณีที่เครื่องซักผ้ามีข้อบกพร่องที่สำคัญหรือเครื่องซักผ้าขัดข้องในช่วงระยะเวลารับประกัน
ขั้นตอนที่ 3
ก่อนเปลี่ยนเครื่องซักผ้าหรือคืนเงินผู้ขายจะส่งให้ตรวจสอบโดยได้ร่างหนังสือรับรองการตอบรับไว้ก่อนหน้านั้น อย่าลืมระบุข้อบกพร่องที่คุณค้นพบในพระราชบัญญัตินี้ อย่าลังเลที่จะถ่ายรูปการแต่งงานที่คุณระบุ - ทั้งหมดนี้จะเป็นประโยชน์ในระหว่างการโต้วาทีกับผู้ขายเพื่อพิสูจน์กรณีของคุณ
ขั้นตอนที่ 4
โปรดทราบว่าคุณสามารถคืนสินค้าได้แม้ว่าสินค้าจะสูญหายและมีร่องรอยการใช้งาน คุณไม่มีใบเสร็จรับเงิน (เงินสด) (ต้องมีสำเนาอยู่ในร้านค้า) หรือบรรจุภัณฑ์เดิมหายไป การคืนเครื่องซักผ้าสามารถทำได้ในกรณีที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นหรือข้อเสนอพิเศษพร้อมส่วนลด
ขั้นตอนที่ 5
เมื่อซื้ออุปกรณ์ทางอินเทอร์เน็ต ท่านมีสิทธิที่จะคืนอุปกรณ์ภายใน 7 วันหลังจากทำรายการ แต่ในขณะเดียวกันต้องรักษาคุณสมบัติของผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์และต้องไม่รบกวนการนำเสนอ สำหรับการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนเครื่องซักผ้า คุณต้องเขียนจดหมายเรียกร้องพร้อมการแจ้งเตือน ภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับจดหมาย ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินจากการขาย
ขั้นตอนที่ 6
หากผู้ขายปฏิเสธที่จะเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับสินค้า โปรดติดต่อสมาคมคุ้มครองผู้บริโภค บริการของรัฐบาลกลางสำหรับการกำกับดูแลการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค การตรวจสอบการค้าของรัฐ หรือศาล ในกรณีส่วนใหญ่ กฎหมายอยู่ฝ่ายผู้บริโภค และมีโอกาสสูงที่คุณจะชนะคดี