การซื้อที่ไม่ดีสามารถทำลายอารมณ์ของคุณได้อย่างจริงจัง แต่สินค้าส่วนใหญ่สามารถคืนได้ แต่มีข้อยกเว้นเมื่อผู้ขายสามารถปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ตามกฎหมายอย่างสมบูรณ์
วิธีคืนสินค้าให้ผู้ขาย
สถานการณ์ที่ต้องส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขายไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับการแต่งงานหรือข้อบกพร่องในการซื้อ
บางครั้งผู้ซื้อสามารถส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไปยังร้านค้าได้
ตามกฎหมายของรัสเซีย คุณสามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ไม่เหมาะกับผู้ซื้อได้ตามเกณฑ์ใดๆ ตัวอย่างเช่นในรูปทรงหรือสไตล์สี
สิ่งสำคัญคือต้องมีเวลาคืนสินค้าภายใน 14 วัน ผู้ซื้อต้องเก็บใบเสร็จรับเงินสำหรับสินค้า (สินค้าหรือเครื่องบันทึกเงินสด) แต่ถ้าไม่มี ผู้ซื้อสามารถอ้างถึงคำให้การได้ เมื่อพูดถึงเสื้อผ้า ไม่ควรสวมใส่หรือแสดงสัญญาณของการเอารัดเอาเปรียบ นอกจากนี้ ผู้ซื้อต้องรักษาการนำเสนอ (แท็ก บรรจุภัณฑ์) และคุณสมบัติผู้บริโภคของสินค้า
ในด้านอีคอมเมิร์ซ นโยบายการคืนสินค้าจะแตกต่างกันเล็กน้อย - สินค้าที่ซื้อทางออนไลน์สามารถส่งคืนได้ภายในหนึ่งสัปดาห์
ในเวลาเดียวกัน หากผู้ขายไม่มีสินค้าที่มีขนาดแตกต่างกัน ก็สามารถส่งคืนได้ (ในกรณีอื่น ๆ อนุญาตให้แลกเปลี่ยนสินค้าเท่านั้น) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินให้กับผู้ซื้อภายในสามวัน ผู้ซื้อสามารถรอรับสินค้าชนิดเดียวกันไปยังคลังสินค้าของผู้ขายได้
รายการสินค้าที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้
อย่างไรก็ตาม กฎเหล่านี้ใช้ไม่ได้กับการซื้อทุกครั้ง พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาล (ฉบับแก้ไขล่าสุดอ้างอิงถึงปี 2555) กำหนดรายการสินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนและแลกเปลี่ยนได้ วัตถุประสงค์ของการกำหนดรายการสินค้าเหล่านี้คือเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้ขายและรับรองความปลอดภัยของผู้ซื้อในอนาคต
ตามกฎของการแลกเปลี่ยนและการคืนสินค้า เป็นไปไม่ได้ที่จะคืนสินค้าที่ใช้แล้ว สินค้าที่ไม่มีตราประทับและฉลาก รวมถึงสินค้าที่ซื้อมานานกว่าสองสัปดาห์ก่อน
รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ประกอบด้วยสินค้า 14 กลุ่ม
1. ยาและผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ เช่น เครื่องมือและอุปกรณ์ทางการแพทย์
2. สินค้าเพื่อสุขอนามัยส่วนบุคคล ดังนั้นจึงไม่สามารถคืนวิกผม ที่ม้วนผม แปรงสีฟัน หรือหวีได้ ดังนั้นคุณควรเข้าหาทางเลือกของพวกเขาอย่างระมัดระวัง
3. น้ำหอมและเครื่องสำอาง ปรากฎว่าหากคุณไม่ชอบกลิ่นของน้ำหอมที่นำเสนอ คุณจะไม่สามารถส่งคืนได้
4. ผลิตภัณฑ์วัดเป็นเมตร เหล่านี้รวมถึงสายไฟ ผ้า พื้น วัสดุก่อสร้าง ถักเปีย ลูกไม้ ฯลฯ
5. เสื้อ (ชุดชั้นใน, ร้านขายชุดชั้นใน ฯลฯ) ไม่สามารถคืนได้
6. ผลิตภัณฑ์โพลีเมอร์ที่สัมผัสกับอาหาร เช่น จาน ภาชนะบรรจุภัณฑ์ เป็นต้น
7. สารเคมีในครัวเรือน สารเคมี และยาฆ่าแมลง (เพื่อการเกษตร)
8. ชุดเฟอร์นิเจอร์.
9. เครื่องประดับที่ทำด้วยโลหะและหินมีค่า หรือหินกึ่งมีค่า
10. รถยนต์ จักรยาน รถจักรยานยนต์ รถพ่วง เรือยอทช์ เครื่องจักรกลการเกษตร
11. ผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคไม่สามารถส่งคืนได้ แม้ว่าจะมีข้อบกพร่องก็ตาม กฎนี้ใช้หากข้อบกพร่องที่ระบุไม่มีนัยสำคัญ ซึ่งรวมถึงโทรทัศน์ กล้อง อุปกรณ์แก๊ส เครื่องมือกล
12. อาวุธพลเรือน ชิ้นส่วนและกระสุนปืน
13. สัตว์และพืชจะต้องถูกทิ้งไว้ข้างหลังไม่สามารถคืนได้
14. สิ่งพิมพ์และสิ่งพิมพ์ที่ไม่ใช่วารสาร (ปฏิทิน โบรชัวร์ สิ่งพิมพ์เกี่ยวกับแผนที่ หนังสือ หนังสือเล่มเล็ก Atlases อัลบั้ม ฯลฯ)