หลักฐานการซื้อหลักในกรณีที่มีข้อพิพาทกับผู้ขายคือใบเสร็จรับเงิน แต่ถึงแม้จะหายไป คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้าตามกฎที่กำหนดไว้ในกฎหมายของรัสเซีย
คำแนะนำ
ขั้นตอนที่ 1
ค้นหาเอกสารที่คุณสามารถยืนยันการซื้อได้ ตัวอย่างเช่น ใบรับประกันสำหรับเครื่องใช้ในครัวเรือนที่มีชื่อร้านค้าที่ซื้อสินค้าและวันที่ซื้อสามารถเปลี่ยนเป็นเช็คได้
ขั้นตอนที่ 2
ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์แลกเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อเป็นเงินหรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือไม่ คุณสามารถทำเช่นนี้ได้หากพบว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพต่ำ นอกจากนี้ยังได้รับอนุญาตในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะกับคุณ แต่ในสถานการณ์นี้ จะต้องผ่านไปอย่างน้อยสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อ และสินค้าที่ส่งคืนต้องไม่อยู่ในรายการสินค้าที่ไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ ซึ่งรวมถึงผ้าลินิน ยารักษาโรค สิ่งพิมพ์ เครื่องใช้ในครัวเรือน และอื่นๆ อีกมากมาย
ขั้นตอนที่ 3
ติดต่อร้านค้าด้วยรายการที่คุณต้องการเปลี่ยน ขอแนะนำให้พกบรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้าติดตัวไปด้วย อธิบายสถานการณ์ให้ผู้ขายฟัง อย่าลืมแจ้งว่าคุณไม่มีใบเสร็จ กรณีพนักงานและผู้บริหารร้านไม่รับสินค้า ให้ติดต่อฝ่ายบริการคุ้มครองผู้บริโภค คุณจะได้รับคำแนะนำจากทนายความที่เชี่ยวชาญในเรื่องความขัดแย้งดังกล่าว
ขั้นตอนที่ 4
เขียนคำแถลงต่อศาลหากมีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าเพียงพอ โปรดทราบว่าในการพิสูจน์การซื้อ ศาลอาจขอให้คุณนำพยานมาที่การค้าขาย เตรียมตัวให้พร้อม