สถานประกอบการขนาดต่าง ๆ ต้องเผชิญกับสถานการณ์วิกฤตเป็นครั้งคราว ซึ่งการแก้ปัญหานั้นต้องอาศัยการวิเคราะห์เชิงลึกของสถานการณ์ปัจจุบัน ในกรณีเช่นนี้ การวิเคราะห์สถานการณ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการทำลายล้าง เป็นแหล่งที่ดีสำหรับการวางแผนกิจกรรมในภายหลังเพื่อเอาชนะวิกฤติและการพัฒนากลยุทธ์ของบริษัทใหม่
สถานการณ์ที่ยากลำบากในกิจกรรมขององค์กรใด ๆ เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ความผันผวนของสภาพแวดล้อมของตลาดทำให้ไม่มีความหวังสำหรับการดำรงอยู่ของบริษัทโดยไม่มีปัญหาใดๆ ไม่ต้องพูดถึงการสร้างผลกำไรรายเดือนในระดับสูงอย่างสม่ำเสมอ
อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ควรส่งผลร้ายแรงต่อองค์กร การวิเคราะห์สถานการณ์ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่น่าเชื่อถือที่สุดและผ่านการทดสอบตามเวลา ส่วนใหญ่สามารถหลีกเลี่ยงการพัฒนาเชิงลบได้
การวิเคราะห์สถานการณ์คือการศึกษาแนวโน้มของบริษัท (หรือหน่วยงาน) การระบุจุดแข็งและจุดอ่อน จากสิ่งนี้ นักการตลาดบางคนพิจารณาว่าการวิเคราะห์ SWOT เป็นเวอร์ชันที่แยกจากกันของการวิเคราะห์สถานการณ์ อย่างไรก็ตาม เทคนิคเหล่านี้ค่อนข้างแตกต่างกันเมื่อเปรียบเทียบลำดับและคุณลักษณะของการดำเนินการสำหรับแต่ละวิธี
ขั้นตอนการวิเคราะห์สถานการณ์
การวิเคราะห์สถานการณ์เริ่มต้นด้วยความต้องการของหัวหน้า บริษัท ต่อนักการตลาดของเขาในการ "ตัด" สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรอันเป็นผลมาจากการที่ผู้บริหารต้องตระหนักถึงตำแหน่งจริงที่ บริษัท มีอยู่ในปัจจุบัน
การวิจัยมักจะอยู่ภายใต้กิจกรรมหลัก 4 ประการของบริษัทใดๆ: การผลิต การจัดหา การวิจัยและพัฒนา การขาย อย่างไรก็ตาม ยังสามารถศึกษาขอบเขตของกิจกรรมที่รับประกันการดำเนินงานที่มั่นคงขององค์กรได้อีกด้วย: ข้อมูล การเงิน ทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ ในทางปฏิบัติ ข้อมูลเหล่านี้ยังคงจำกัดอยู่เฉพาะในส่วนที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในสถานการณ์นี้ เนื่องจากการวิจัยอย่างเต็มรูปแบบ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่) อาจมีราคาแพงมาก
การวิเคราะห์สถานการณ์แบ่งออกเป็นขั้นตอนต่างๆ ซึ่งโดยปกติแล้วจะมีความโดดเด่นดังต่อไปนี้:
1. การกำหนดสถานการณ์ปัญหา
2. การกำหนดแนวคิดการวิจัยแบบครบวงจร
3. การเลือกวัตถุประสงค์ของการวิจัย
4. การวิเคราะห์โดยตรง
บ่อยครั้งเมื่อทำการวิจัย เครื่องมือวิจัยการตลาดแบบคลาสสิกที่เหมาะสมถูกนำมาใช้: แบบสอบถาม แบบสอบถาม แผ่นพับ โบรชัวร์โฆษณาที่แจกจ่ายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของผลิตภัณฑ์ของบริษัท
การวิเคราะห์ดังกล่าวซึ่งครอบคลุมกิจกรรมทั้งหมดของบริษัทอย่างครอบคลุม ได้รวบรวมไว้ในรายงานจำนวนมากในท้ายที่สุด ซึ่งคุณสามารถพิจารณาจุดแข็งและจุดอ่อนทั้งหมดของบริษัท ตลอดจนความยากลำบากและโอกาสที่คุณต้องเผชิญ
ผลลัพธ์ที่ได้จะทำให้ไม่เพียงกำจัดภาพลวงตาและการคาดเดาเกี่ยวกับสถานการณ์และโอกาสของกิจกรรมทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่ตามมาทั้งหมดมีเหตุผลด้วยการปรับปรุงกลไกพื้นฐาน จากการประเมินดังกล่าว ฝ่ายบริหารขององค์กรสามารถร่างโครงร่างแนวโน้มเชิงกลยุทธ์และ/หรือยุทธวิธีใหม่ในการพัฒนาและขยายกิจกรรม
คุณสมบัติของการประยุกต์ใช้การวิเคราะห์สถานการณ์
การวิเคราะห์สถานการณ์ไม่เพียงแต่ใช้เป็นมาตรการป้องกันวิกฤตเท่านั้น ในทางตรงกันข้าม ในทางปฏิบัติระหว่างประเทศ เป็นเรื่องปกติที่จะดำเนินการปีละ 1-2 ครั้ง โดยไม่คำนึงถึงสถานะปัจจุบันของกิจการในองค์กร แม้แต่บริษัทที่ประสบความสำเร็จ ผลการวิเคราะห์สถานการณ์สามารถแสดงโอกาสใหม่ ๆ สำหรับการพัฒนาหรือป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้น
นอกจากนี้ ข้อมูลที่ได้จากวิธีนี้ยังสามารถนำมาใช้ไม่เพียงเพื่อการจัดการที่ดีที่สุดขององค์กรเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เพื่อติดตามการทำงานของแต่ละแผนกได้อีกด้วย